Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Η SUNRISE είναι μια σύγχρονη επιχείρηση που ειδικεύεται στην παραγωγή ποτών και τη μηχανική ολοκληρωμένων γραμμών, η οποία ενσωματώνει την τεχνολογική έρευνα και ανάπτυξη, το σχεδιασμό προϊόντων, την παραγωγή και την κατασκευή και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση πριν από την πώληση.Σύμφωνα με τις διαδικασίες εξυπηρέτησης μετά την πώληση και τους κανόνες και τους κανονισμούς διαχείρισης μετά την πώληση, διασφαλίζουμε την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και την ποιότητα των υπηρεσιών, για να επιτύχουμε την ικανοποίηση των πελατών.Τηρώντας το επιχειρηματικό δόγμα της «ακεραιότητας και ειλικρίνειας, σεβασμός προς τους άλλους, ολόψυχη εξυπηρέτηση και πρόθυμος για επιτυχία», η εταιρεία διαθέτει ειδικό κέντρο μηχανικών και τμήμα εξυπηρέτησης για να υλοποιεί ευσυνείδητα τις σχετικές εργασίες εξυπηρέτησης για την κάλυψη των απαιτήσεων παροχής ποιοτικών υπηρεσιών στους πελάτες στο εσωτερικό και στο εξωτερικό.
Σύμφωνα με τον διαφορετικό εξοπλισμό παραγωγής, το κέντρο μηχανικών διορίζει έμπειρους επαγγελματίες τεχνικούς, οι μηχανικοί είναι υπεύθυνοι για την εγκατάσταση και τη θέση σε λειτουργία, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της σύμβασης, την ολοκλήρωση της εργασίας τους σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα και την αποδοχή του εξοπλισμού με τα προσόντα στην κανονική παραγωγή.
Μετά την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού παραγωγής που αγοράστηκαν από τους πελάτες, όλες οι σχετικές πληροφορίες θα εισέλθουν στο ειδικό σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών αρχείων, η χρήση και η λειτουργία θα αφορά έγκαιρα η εταιρεία μας, με γρήγορο και έγκαιρο σέρβις και διαδικασίες τακτικής επιστροφής.
Η εταιρεία διαθέτει ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών μετά την πώληση, έχει δημιουργήσει ένα τυποποιημένο σύστημα διαχείρισης του τμήματος εξυπηρέτησης μετά την πώληση, έχει συγκεκριμένες τυπικές απαιτήσεις για την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του προσωπικού εξυπηρέτησης μετά την πώληση και την εργασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση για τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων κώδικας συμπεριφοράς, διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση, συμβατική επίλυση και χειρισμό προβλημάτων μετά την πώληση και τακτικά εκπαιδεύει και μελετά το προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση για προϊόντα και γνώσεις του κλάδου.Βελτιώστε συνεχώς την ποιότητα της εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Πριν φτάσει ο εξοπλισμός παραγωγής στο εργοστάσιο πελατών, κλείστε ραντεβού με το τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση για να φτάσετε στο χώρο.Σύμφωνα με τις απαιτήσεις, οι μηχανικοί θα φτάσουν στο σημείο εγκαίρως.Όταν η κατάσταση έκτακτης ανάγκης στη λειτουργία του εξοπλισμού δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί, θα τροφοδοτηθεί απευθείας στο τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της εταιρείας.Όταν ειδοποιηθεί, η εταιρεία θα απαντήσει έγκαιρα και θα το αντιμετωπίσει.Εάν δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα, η εταιρεία θα φτάσει στο χώρο το συντομότερο δυνατό για να λύσει το πρόβλημα.Υπάρχει ένα σύστημα λογοδοσίας εντός της εταιρείας, οποιοσδήποτε μηχανικός δεν λύσει έγκαιρα τα προβλήματα των πελατών, με αποτέλεσμα τη δυσαρέσκεια των πελατών ή την πρόκληση κακών επιπτώσεων και απωλειών στους πελάτες, το αρμόδιο προσωπικό μετά την πώληση θα φέρει κάποια ευθύνη να ειδοποιηθεί και πρόστιμο.
Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι το τεχνικό προσωπικό του πελάτη μπορεί να κυριαρχήσει στην απόδοση του εξοπλισμού και του προγράμματος λειτουργίας και συντήρησης, εκτός από την επιτόπια εκπαίδευση, μπορούμε να παρέχουμε στον πελάτη την εκπαίδευση της ειδικής τεχνολογίας εντός της εταιρείας μας.Σύμφωνα με τις πραγματικές απαιτήσεις, ο πελάτης θα κληθεί να εκπαιδευτεί στο πειραματικό εργοστάσιο παραγωγής ποτών της εταιρείας μας και στο εργοστάσιο δειγμάτων.
Η πλήρης προμήθεια ανταλλακτικών καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, ο γρήγορος χειρισμός της επιχείρησης τηλεφωνικών παραγγελιών μέσω ταχυδρομείου ανά πάσα στιγμή, το σχέδιο γενικής επισκευής αξεσουάρ μπορεί να είναι υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα, για τους πελάτες να εξοικονομήσουν χρόνο και κόστος.
Σύμφωνα με το αποτέλεσμα της έρευνας και τη διαφορετική απαίτηση, θα κανονίσουμε κάποια επίσκεψη στους πελάτες μας ώστε να μπορέσουμε να λύσουμε τα προβλήματα που θα συναντηθούν κατά τη λειτουργία των μηχανημάτων.Θα βελτιωνόμαστε πάντα, ώστε να μπορούμε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις των πελατών μας ανά πάσα στιγμή.Γι' αυτό συμπληρώστε προσεκτικά την κάρτα σέρβις.
Η εταιρεία αναλαμβάνει μεγάλες, μεσαίες και μικρές επισκευές, επισκευές ανταλλακτικών στην εργοστασιακή τιμή με έκπτωση 5 τοις εκατό, γενική επισκευή για 30 ημέρες, μεσαία επισκευή για 15 ημέρες, μικροεπισκευή για 3 έως 7 ημέρες.
Θα παρέχουμε τις τελευταίες τάσεις της βιομηχανίας συσκευασίας στους πελάτες μας, έτσι ώστε να μπορείτε τώρα την ανάπτυξη και το μέλλον της βιομηχανίας ποτών.
Ο εξοπλισμός που παρέχει η SUNRISE είναι ολοκαίνουργιος, προηγμένος και αξιόπιστος και πληροί τις απαιτήσεις της διαδικασίας και η SUNRISE θα παρέχει ένα έτος ως εγγύηση από την ημερομηνία παράδοσης.(εκτός από τα ειδικά συμφωνημένα στη σύμβαση)
Η SUNRISE είναι ο γενικός συνεργάτης της συνολικής εξυπηρέτησης μετά την πώληση, υπεύθυνος για τη συνολική διευθέτηση εξυπηρέτησης μετά την πώληση του έργου, για την επίλυση των προβλημάτων μετά την πώληση στη διαδικασία εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία, δοκιμαστικής παραγωγής και μετά την παραγωγή.
Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι τεχνικοί πελάτες μπορούν να κατακτήσουν τις διαδικασίες απόδοσης και λειτουργίας και συντήρησης του εξοπλισμού, η εταιρεία μας παρέχει τα ακόλουθα προγράμματα εκπαίδευσης:
1) Στη διαδικασία παραγωγής, συναρμολόγησης και δοκιμαστικής λειτουργίας του εξοπλισμού του έργου, σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών, μπορούμε να κανονίσουμε 1 ή 2 τεχνικούς ή χειριστές να πάνε στην εταιρεία για να πραγματοποιήσουν εκπαίδευση σύγχρονης εκμάθησης (η εταιρεία παρέχει διαμονή και κινέζικο φαγητό, ο κύκλος προπόνησης είναι γενικά 3 έως 7 ημέρες).
2) Κατά την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού έργου που αποστέλλεται στην τοποθεσία χρήστη, ο χρήστης παρέχει τουλάχιστον έναν ηλεκτρολόγο και έναν τεχνικό για να βοηθήσουν στην εγκατάσταση και τη θέση σε λειτουργία.Κατά τη διαδικασία κατασκευής, η εταιρεία μας θα συνεχίσει την εκπαίδευση.Ο κύκλος εκπαίδευσης είναι συνήθως 5 έως 7 ημέρες κατά την εγκατάσταση και την κατασκευή.
3) Κατά τη θέση σε λειτουργία και την αποδοχή του εξοπλισμού του έργου, η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει με τους χρήστες για την πραγματοποίηση εκπαίδευσης συστήματος έργου, υπεύθυνους για την εκπαίδευση χειριστών γραμμής παραγωγής, εργαζομένων συντήρησης, ηλεκτρολόγων, ώστε να μπορούν να κατακτήσουν πλήρως τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού, συντήρηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και άλλες εργασίες.Ο κύκλος εκπαίδευσης είναι γενικά 2 έως 4 ημέρες κατά την αποσφαλμάτωση και τη λήψη.
Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι το τεχνικό προσωπικό των πελατών μπορεί να κυριαρχήσει στην απόδοση του εξοπλισμού και των διαδικασιών λειτουργίας και συντήρησης, εκτός από την επιτόπια εκπαίδευση, οι πελάτες μπορούν να παρασχεθούν στην εταιρεία μας για να λάβουν ειδική τεχνική εκπαίδευση ή σύμφωνα με τις πραγματικές ανάγκες προσκαλούμε πελάτες στο πειραματικό εργοστάσιο παραγωγής ποτών μας, εργοστάσιο μοντέλων για να λάβουν εκπαίδευση.(ο κύκλος εκπαίδευσης είναι γενικά 1 έως 2 ημέρες κατά τις περιόδους εντοπισμού σφαλμάτων και λήψης)